Política de privacidad

En Juntos Fisioterapia tratamos con niños y niñas, y eso significa que manejamos información especialmente sensible. Queremos explicarte con claridad qué datos recogemos, para qué, y qué puedes hacer con ellos en cualquier momento. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Teresa Cutillas Cerdá
• NIF: 43223038N
• Dirección: Carrer de Son Campos, 6, Llevant, 07005 Palma, Illes Balears
• Teléfono: 663 45 72 89
• Correo electrónico: info@juntosfisioterapia.com

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

a) Personas que nos contactan por teléfono, WhatsApp o correo electrónico

• Datos: nombre, teléfono, correo electrónico y la información que decidas facilitarnos en tu consulta.
• Finalidad: atender tu solicitud, informarte sobre nuestros servicios y gestionar la cita.
• Base jurídica: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículos 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

b) Pacientes de la clínica

• Datos: datos identificativos del menor y de su madre, padre o tutor legal; datos de contacto; y datos de salud (historia clínica, valoraciones, informes, evolución del tratamiento y, cuando proceda y se autorice expresamente, imágenes o vídeos con finalidad clínica).
• Finalidad: prestación de asistencia sanitaria de fisioterapia, elaboración y conservación de la historia clínica, y emisión de informes y facturas.
• Base jurídica: la asistencia sanitaria y la gestión de servicios de asistencia sanitaria, prestada por profesional sujeto a secreto profesional (artículo 9.2.h del RGPD), en relación con la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente.

c) Menores de edad

El tratamiento de los datos de niños y niñas se realiza siempre con el consentimiento y bajo la supervisión de quien ostenta la patria potestad o tutela legal. Solicitamos el consentimiento informado por escrito antes de iniciar cualquier valoración o tratamiento.

d) Personas que visitan la web

• Datos: datos técnicos de navegación recogidos mediante cookies.
• Finalidad: funcionamiento del sitio y, si lo autorizas, análisis estadístico de las visitas y medición de nuestras campañas publicitarias.
• Base jurídica: interés legítimo para las cookies estrictamente necesarias y tu consentimiento para el resto (artículos 6.1.a y 6.1.f del RGPD). Consulta el detalle en nuestra Política de cookies.

3. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Historias clínicas: un mínimo de cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, conforme al artículo 17 de la Ley 41/2002 y a la normativa autonómica de les Illes Balears que resulte de aplicación.
• Datos de facturación: seis años conforme al Código de Comercio y cuatro años a efectos fiscales.
• Consultas que no derivan en tratamiento: un año desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
• Datos de navegación: el plazo indicado en la Política de cookies.

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Para poder trabajar compartimos determinada información con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, es decir, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

Además, podemos comunicar datos a la Administración pública, a los juzgados y tribunales, o a tu compañía aseguradora, cuando exista obligación legal o nos lo solicites expresamente.

5. Una advertencia sobre WhatsApp

WhatsApp es cómodo y es probablemente la forma en que nos escribiste la primera vez. Queremos ser transparentes: es un canal adecuado para gestionar citas y cuestiones organizativas, pero no para compartir información clínica detallada, informes médicos o imágenes de tu hijo o hija.

Si necesitas enviarnos documentación clínica, te facilitaremos un canal seguro. Y si en algún momento te escribimos sobre la evolución del tratamiento, lo haremos siempre por la vía que hayamos acordado contigo.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti o sobre tu hijo o hija.
• Rectificación: corregir los datos inexactos.
• Supresión: solicitar que los borremos, con los límites que impone la obligación legal de conservar la historia clínica.
• Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o pedir que los limitemos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercerlos: escríbenos a info@juntosfisioterapia.com o por correo postal a Carrer de Son Campos, 6, 07005 Palma, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Reclamación ante la autoridad de control: si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad y secreto profesional

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: acceso mediante contraseña al software de gestión clínica, control de accesos, copias de seguridad y almacenamiento cifrado por parte de nuestros proveedores.

Con independencia de la normativa de protección de datos, toda la información clínica está amparada por el secreto profesional sanitario, al que estamos sujetas por ley y por deontología profesional.

Última actualización: 27 de julio de 2026